Outsourcing Relation Client en Tunisie

Dans un contexte de concurrence acharnée et une clientèle avertie, la fidélisation des clients est devenu un levier très important pour garantir la réussite et l’accroissement d’un commerce ou une société sur le marché.

Il devient de plus en plus nécessaire d’avoir un service clientèle performant et bien formé pour une gestion de la relation clientèle réussie et impeccable. Face aux nombreuses difficultés et inconvénients, plusieurs entreprises se tournent vers l’externalisation de leurs services clientèle auprès des centre d’appel spécialisé.

Quelles sont les inconvénients face à la création d’un service de gestion clientèle au sein d’une entreprise ? et Pourquoi se tourner vers l’outsourcing de la relation client ?

L’externalisation de la relation client est une alternative qui permet aux entreprises de développer leurs services clientèle et fidéliser leurs clients avec le moindre coût. En fait, la mise en place d’un service de gestion clientèle nécessite l’implémentation des moyens humains et technologiques qui peuvent s’avérer et coûteux.

De plus, confier la relation clientèle à un centre d’appel spécialisé dans l’outsourcing permet de mieux répondre aux besoins des éventuels consommateurs, notamment en matière de disponibilité, efficacité et cohérence.

Nexus Contact Center est un centre d’appel offshore implanté à Tunis depuis plus de 15 ans qui met à la disposition des entreprises européenne un nombre de service pour leur permettre de mieux gérer leur relation avec les consommateurs et optimiser par la suite leur chiffres d’affaires.

L’objectif de notre centre de contact est d’offrir à une clientèle de haute de gamme les services et les solutions optimales pour leur permettre d’améliorer leur relation clientèle via des programmes de fidélisation et des solutions d’up Selling ou de Cross selling.

Plus de détails concernant les offres et les prestations de notre call center spécialiste de l’externalisation de la relation client, Nexus Contact Center à travers notre portail web.