Comment le e-commerce a-t-il modifié l’expérience client ces derniers temps ?
Il y a 20 ans, si vous aviez besoin d’acheter une télévision, vous deviez vous rendre à la boutique, la commander et ensuite la transporter à votre domicile. Aujourd’hui, il vous suffit de passer quelques minutes sur votre smartphone pour que la télévision vous soit livrée sur le pas de